「my 楽天モバイル」にアクセスする ※ログインができない場合は、「[my 楽天モバイル]ログインできません。」を参考ください 2. 画面下部に表示される「お申し込み内容」内に、「月額プラン料金1年間無料」と、「-2,980円」が表示されていれば、1年間無料プランにお申し込みされております。 ［質問3］プラン料金1年間無料キャンペーンで申し込んだのに、3,300円の料金が請求されたのは何故ですか ［回答3］誠に恐れ入りますがプラン料金は無料となりますが、2020年11月4日午前8時59分までの申し込みについては初回のみ契約事務手数料（3,300円 税込）は発生いたしますのでご了承ください。なお、2020年11月4日午前9時以降の申し込みについては契約事務手数料をいただいておりません。 ［質問4］プラン料金1年間無料キャンペーンは300万名のみ対象ですか？300万名に達した後はプラン料金が発生しますか？ ［回答4］プラン料金1年間無料キャンペーンは300万名が対象となり、300万名に達した後に申し込まれたお客様は、初月より2,980円のプラン料金が発生いたします。詳しくは「確認方法」をご覧ください。 ※お申し込みの状況により、人数が増加・減少いたします。 ［質問5］iPhoneなど楽天モバイル以外で購入した楽天回線の対応製品は使用できますか？ ［回答5］楽天モバイル以外で購入された製品でも、楽天回線でご使用いただける製品もございます。 詳しくは、「楽天モバイル以外で購入した製品は使用できますか？」を参考ください ［質問6］楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）から楽天回線へはどのように移行できますか？ ［回答6］「メンバーズステーション」から新プランの「Rakuten UN-LIMIT」にお申し込みいただくことで現在利用中の電話番号のまま移行が可能です。 詳細については、「楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）から楽天回線への移行方法」を参考ください ［質問7］申し込みが完了したかわかりません。 ［回答7］お申し込み時登録したメールアドレス宛に、確認のメールが届いていれば、お申し込み完了となります。 お申し込み方法によって確認方法が変わりますため詳しくは、「申し込みが完了したか調べる方法を教えてください 」をご確認ください。 ［質問8］発表したプラン以外の提供はありますか？ ［回答8］Rakuten UN-LIMIT Vのみのご提供となります。 ［質問9］「Rakuten Link」と「楽天でんわ」を併用することはできますか？ ［回答9］恐れ入りますが、併用してご利用いただくことはできません。 なお、「Rakuten Link」をご利用いただくと日本国内宛ての通話料が無料となりますので、「Rakuten Link」をご利用ください。 ［質問10］メールアドレスは付与されますか？ ［回答10］ご契約にあたり、楽天モバイル（楽天回線）ではメールアドレスを発行しておりません。あらかじめご了承ください。 なお、楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）ご契約時に、楽天メール（@rakuten.jp）をご利用いただいており、楽天モバイル（楽天回線）へ移行後も引き続きご利用されたい場合は、必ず移行前に メンバーズステーションよりパスワードをご確認ください。また、ショップにて楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）から楽天モバイル（楽天回線）への移行手続きを行った場合、「楽天メール（@rakuten.jp）」は引継げません。メンバーズステーションより移行手続きをお願いいたします。 ［質問11］楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）から移行できるサービス・オプション・登録情報などについて知りたい ［回答11］「移行できるサービス・オプション・登録情報など」をご確認ください。, 「[Rakuten UN-LIMIT]楽天市場店経由で申し込み時に利用した楽天ポイントやクーポンはどうなりますか？」, [Rakuten UN-LIMIT]と楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）との違いはなんですか？, [Rakuten UN-LIMIT]楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）から移行できるサービス・オプション・登録情報などについて知りたい. ※お申し込みの状況により、人数が増加・減少いたします。 [質問5]iPhoneなど楽天モバイル以外で購入した楽天回線の対応製品は使用できますか？ [回答5]楽天モバイル以外で購入された製品でも、楽天回線でご使用いただける製品もございます。 画面上部に表示される「申し込み番号」を選択する 3. https://buzz-plus.com/article/2020/05/03/mobile-rakuten-sim-news/, 【衝撃動画】回転寿司でカメラを皿に乗せ店内隠し撮り / 店員ブチギレ激怒の大炎上「女子高生やオッサンを撮影」, 【衝撃画像】美人すぎるスッピン女優・坂口杏里が使用済み口紅やニオイを高額販売 / ネットでは猛烈批判の声, 【衝撃動画】オープンハウス内定者研修の隠し撮り動画流出か / 新人に怒鳴り声「笑ってんじゃねえ！」「三井に勝てるわけないだろ！」, 【激怒】食べ始めて5分でラーメン二郎店員に「あの、うしろ、つっかえてるんで」と言われブチギレ激怒 / しかも店員が客に舌打ち, 【炎上】令和納豆関係者が「一生タコス食べ放題15万円」で大炎上か / クラウドファンディング成立後にタコス販売終了との情報, 【激怒】態度がクソ悪い高田馬場のラーメン屋にブチギレ激怒 / 客を小馬鹿にした態度で上から目線, 【衝撃動画】華原朋美が金欠すぎてファンにお金求める / 助けたいなら「お金くれ」「お金下さい」, 【衝撃動画】赤ちゃんの洗い方を「猫」で解説したおじいちゃん動画が大絶賛 / 可愛すぎて悶絶「されるがまま」, 【衝撃画像】鬼滅の刃・吾峠呼世晴先生のカラオケ参加時の写真流出か / 極めて異例で希少「顔写真を探す人多い」, 【衝撃】YouTube収益激減でユーチューバー存続の危機 / 怒りの涙目ブチギレ激怒「好きなことして生きた結果」, 【衝撃画像】美人すぎる女優・坂口杏里が手足縛られケガで傷害事件被害か / 悲惨な写真ネット掲載「殴られた」, 【衝撃動画】女優の坂口杏里が激しく興奮状態か / 尋常ではない坂口杏里らしき人の動画が投稿される, 【衝撃画像】女優・坂口杏里「私の人生邪魔されたくない！」とブチギレ激怒！ 突如としてスッピン画像を公開, 【祝福】美人すぎる女優・坂口杏里の熱愛発覚！ イケメン彼氏の写真公開で恋人披露「幸せ」「神様っているんだ」, 【炎上】楽天モバイルが申込を勝手にキャンセルか / 楽天に説明求めても語らず「永遠に放置」「三木谷さん大丈夫？」, 楽天モバイルのSIM届かず怒りの声 / 手付き進まない人も続出「問い合わせ電話通じない」「チャット返事ない」(バズプラス Buzz Plus). 楽天モバイルは快適な通信サービスを利用できるとして好評となっているが、それはSIMカードが届いた人の意見であり、「SIMカードが届かない」という事に関して多数の人が怒りの声をあげている。, 実際にTwitterやFacebookなどのSNSを調べてみると、確かに、楽天モバイルからSIMカードが届かないという人が続出している事がわかった。なかには2020年4月14日前後に申し込んでおきながら、5月に入っても届いていない人が多数いるようである。, また、これが楽天モバイル側のエラーなのかどうかは不明なものの、申し込みが勝手に取り消された人もいるようだ。また、楽天モバイルに電話で問い合わせをしても1時間以上待たされる状態だという。チャットでの問い合わせに関しては、数日間ずっと放置されて返事が来ないとの報告もある。, 楽天モバイル sim届かないコールセンターに電話したら「こちらは初期設定の案内だけです」聞いた番号に連絡したら「unlimiteはこの番号では対応出来ない」のタライ回し、もう取り消し決定。申込考えてる人はやめた方がいい！#楽天モバイル, 楽天モバイル4/14にサポートに電話してsim再発行↓4/30にサポートに電話してsim届かないけどまだ時間かかりそう？↓5/2sim出荷完了のお知らせ, 楽天モバイルのSIMが届かない↓届かないことを問い合わせる↓システムの不具合で遅れてなかったからすぐ送ると回答↓届かない↓問い合わせる↓返事がない↓楽天市場に問い合わせる↓楽天モバイルのことはわからないと返事↓楽天モバイルのチャットに聞く↓担当者が無能すぎてあかん, 楽天モバイル4/18申し込み完了メール届く5/2sim届かないからマイ楽天モバイルページ覗いたら申し込み履歴すらない事になってるんですけどー何が何やら分からんっ笑 pic.twitter.com/QrkxLQfu1o, 自分も楽天モバイルのSIMが届かない一人で、そもそも届かない原因を電話で聞くまで、放置されてた。自分はMVNOからの移行だが、一旦申込みを取り消し再度、申込みからやり直すことになった。その取消し作業で数日、さらに申込ができるようになるまでまた数日かかると…実にお粗末。, 楽天モバイルのsimが届かない問題。もう一度電話してみたけど、引き継ぎできてなかったのか、まだ原因もわからないみたい。ただ、今回は5月7日にまた連絡してくれると言っていた。人員がいないせいか、人の質は上がったのかな？すごい良い人そうな人だった。いつ電話使えるようになるんだろう…, 楽天モバイルのSIMカード、全然届かない。マンション名を入れなかった旦那のは2日後に届いてるので、そんなことありそう… https://t.co/Q4HO70oqqF, 楽天UN-LIMITEDのSIM届かないと思ったら取消されてましたわ。もう一度申し込みしないといけないですが、MNP移行ページがメンバーステーションに無くてできないのよね。どーすればいいのか。。。#楽天モバイル #楽天unlimit #SIM届かない, 楽天モバイルのUnlimited申し込もうかと思ったけど、SIMが届かないとか速度が遅いとか言ってる人も多いし少し落ち着くまで待った方がいいかな…, 楽天モバイルのsimが届かない問題。サポートの保留のアナウンスを聞くこと1.2h。原因わかんないけど、発送して無かったことが、判明。原因が判明したら、発送できるようになるそうです。到着まで何日かかることやら…, オーダーして数日でSIMカードが届いた人がいるのに対し、かなり前にオーダーしておきながらいまだにSIMカードが届かない人もいるため、SIMカードが届かない問題は「新型コロナウイルスによる人員減」の影響だけとは思いにくい。また、SIMカードが届いても不良品だったという書き込みも複数確認できた。, どうしてこのようなSIMカード発送の遅延が発生しているのか、原因を推測しにくい状況だ。ありえる可能性としては申込時のシステムエラーか、ずさんな管理体制の可能性はある。, また、カスタマーセンターに問い合わせをしても1時間以上待たされている人が多く、たとえ通じたとしても「SIMカードが発送されない原因はわからない」と言われる状況のようだ。また、チャットによる問い合わせも受け付けているが、質問したとしても数日間放置されている状態とのこと。, 今回のSIMカードが届かないトラブルは、ほかにも新たな問題を発生させている。他社からの乗り換えの場合、MNP(ナンバーポータビリティ)を利用しての乗り換えをしている人が多数いると考えられる。楽天モバイルに乗り換えを申し込んだものの、手続きが進まないためMNPの有効期限以内に乗り換えできない人が出てもおかしくない。また、対応の悪さや遅さに嫌気がさしてキャンセルしようとしても、MNP移行だけ承認され、キャンセルすらできない人もいるようだ。, さらに楽天モバイルは「RAKUTEN UN-LIMIT」というプランを発表しており、プラン料金が一年間無料という太っ腹なサービスを発表している。しかしSIMカードが届かず、手続きも進められないため、他のプランから変更で「RAKUTEN UN-LIMIT」を申し込んだ人は、もとのプランのまま4～5月の基本料金を支払う可能性がある。, NMPの件で23日に2時間待ってサポート繋がる→状況確認して3日後に電話します→次の日サポート在宅勤務切り替えのニュース完全に逃げられたわこれと思った…案の定電話も5日目過ぎましたがいまだ掛かってきていません#楽天モバイル, 楽天モバイル、53分でつながった…そして、どうやらシステムエラーにより本人確認後の先に進めないから登録しなおして欲しいとのこと…MNPも絡んでいるから、それも一度キャンセルして再発行して再申込の手続きをして欲しいとのこと…勘弁してくれ, — ヤシキ【YASHIKI】｜金融マーケター (@famarha1) May 3, 2020, #楽天モバイル#キャンセル4/9申し込み 4/21 mnp番号認識しないでキャンセル4/29申し込み5/3発送されない&月学無料対象でないでキャンセル2週間程再契約できないいつになれば契約できるやら。, 楽天モバイル、無料だしだめだったら別の会社に変えればいいやと思ってたけどキャンセルすらできない状況 MNP移行はされてるからこっちの電話番号を人質に取られてる状態, インターネット上の意見や感想をまとめると、楽天モバイルはSIMカードが届いて問題なくスマホで利用できている人にとっては非常に快適(な人が多い印象だ)。しかしSIMカードが届かず、問い合わせをしても情報を得られない人にとっては地獄といったところだろうか。, 怒りの声が多数出ているが、楽天モバイルがすべての面においてネガティブな状況だとは言えない。さまざまな意見がインターネット上に出ているので状況を確認しつつ、契約の申し込みを検討したほうがよさそうだ。, 楽天モバイルアンリミテッドの通信速度を測ったらまぁまぁ出てた。これで一年無料は最高だ pic.twitter.com/oKOvfsMo8z, — TAKKUN-MK-III (@ben_shiba_ogawa) May 3, 2020, 楽天モバイルのやつ、アンリミットにしたら低速の時間なのにまあまあ早くていいね。ストレス感じないわ。いままでこの時間だったら遅すぎて使えなかったけど。素晴らしい, iPhone11のesimに楽天モバイル入れたけど低速モード(1Mbps)が結構使える。radikoレベルなら問題なく使えるのでウォーキングの際は低速モードでradiko聴いてる。, 【続報】 ［質問1］楽天市場店経由でRakuten UN-LIMIT申し込み時に楽天ポイントやクーポンを利用しましたが、反映されていません。利用した楽天ポイントやクーポンはどうなりますか？ ［回答1］お客様に、楽天モバイルからポイント付与として、返還いたします。 詳細につきましては、「[Rakuten UN-LIMIT]楽天市場店経由で申し込み時に利用した楽天ポイントやクーポンはどうなりますか？」を参考ください。 ［質問2］今回の申し込みがプラン料金1年間無料キャンペーン対象か、どのように確認すればいいですか？ ［回答2］楽天市場でのお申し込みが完了した時点で、プラン料金１年無料キャンペーンの対象となりますが、2回線目以降のお申し込みの場合は、1年間無料キャンペーンの対象となりません。 1年間無料プランが適応されているかは以下の手順にてご確認ください。 1. 【炎上】楽天モバイルが申込を勝手にキャンセルか / 楽天に説明求めても語らず「永遠に放置」「三木谷さん大丈夫？」, もっと詳しく読む: 楽天モバイルのSIM届かず怒りの声 / 手付き進まない人も続出「問い合わせ電話通じない」「チャット返事ない」(バズプラス Buzz Plus) https://buzz-plus.com/article/2020/05/03/mobile-rakuten-sim-news/. 楽天モバイルのことはわからないと返事 ↓ 楽天モバイルのチャットに聞く ↓ 担当者が無能すぎてあかん — じろう@さらばコミケ (@meotosou) May 2, 2020. 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