「特定の環境下でゲームが起動できない現象について」の対処方法（追記）,オンラインRPG『ファンタシースターオンライン2』のShip7の日常をお届けする個人ブログ こちらにつきましては、現在調査を行っておりますので、申し訳ございませんが今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。, 本現象につきましては、以下のフォルダーおよびファイルをセキュリティソフトの監視対象から除外していただくことで解消される場合がございますので、お試しくださいますようお願いいたします。, 上記をお試しいただいた後も改善されない場合は、問題解決のためゲームガード関連データをお送りくださいますようお願いいたします。 このサイトはJavaScriptを使用しています。すべての機能をご利用いただくため、ブラウザのJavaScriptの設定を有効にしてください。, “PC”版で「NP1002」が表示される場合がある現象につきまして、続報をお伝えいたします。, 2020年3月16日（月）11:25に本現象の対策を行ったnProtect GameGuardを配信させていただきました。, 本現象が発生している方におかれましては、クライアントを再起動しnProtect GameGuardを最新のものに更新していただきますようお願いいたします。, nProtect GameGuardを最新のものに更新した後も「NP1002」が表示された場合、現象が発生した直後のゲームガード関連データをお送りくださいますようお願いいたします。, ご報告いただいたゲームガード関連データを元に解消に向けて調査および対応を進めておりますが、解消までに今しばらく時間を要する見込みです。, 誠に申し訳ございませんが、すでにご案内している「対処方法」にある操作を行っても解消しない場合、“クラウド”版（PC）からのログインをお試しくださいますようお願いいたします。, 皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、解消まで今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。, “PC”版において、プレイ中に「NP1002」というエラーメッセージが表示される場合があるとのご報告をいただいております。 “pc”版で「np1002」が表示される場合がある現象につきまして、続報をお伝えいたします。 ご報告いただいたゲームガード関連データを元に解消に向けて調査および対応を進めておりますが、解消までに今しばらく時間を要する見込みです。 ウイルス対策ソフトの調整 ・ウイルス対策ソフトのチェックから除外する ウイルス対策ソフトがpso2のインストールされているフォルダのチェック処理に 時間がかかり重くなっている事があります。その場合チェック対象から外すことにより DirectX診断ツールが表示されたら、「情報をすべて保存」を選ぶことで、dxdiag.txtを作成することができます。, ※環境により「erl」ファイルの数は異なります。該当するファイルをすべてお送りくださいますようお願いいたします。, 『ファンタシースターオンライン2』のインストールフォルダーを監視対象から除外する。, 『ファンタシースターオンライン2』のインストールフォルダー内にある“GameGuard”フォルダーを監視対象から除外する。, ※添付ファイルはなるべくまとめて圧縮し、1つのファイルで5MBまでの容量にしてお送りいただきますようお願いいたします。, ※本メールアドレスはゲームガード関連データを取得のためのメールアドレスとなります。, 『PSO2』インストール先の“GameGuard”フォルダー内にある、拡張子が「erl」のファイルすべて. 知りたい記事がある場合CATEGORY欄から記事に行くか、SEARCHで検索して下さい。. ゲームの設定や解決策や雑記、マイデザなど不定期に更新。色んなゲームに興味有。※スマホから見てる人はPC表示モードで見る事をお勧めします※(JUGEM側の広告が酷過ぎるため)iPohoneは左上のAAをタップするとPCモード表示があります ② ファイアウォールソフトやセキュリティソフトの監視off設定(例外、除外など)に登録。 ③ 相性が悪いセキュリティソフトの場合完全に無効化する(GameGuard自体を悪意のあるソフトウェアと認識してる場 … 現象が発生した直後のデータをお送りくださいますようお願いいたします。, ランチャーの環境設定→簡易設定下部の「環境情報ファイルの出力」を押下すると、「ドキュメント」＞「SEGA」＞「PHANTASYSTARONLINE2」フォルダー内に「pso2_dxdiag.txt」が作成されます。, Windowsキーを押しながら「R」キーを押すと表示される「ファイル名を指定して実行」の[名前]欄に「dxdiag」と入力して[Enter]キーを押してください。 知りたい記事がある場合CATEGORY欄から記事に行くか、SEARCHで検索して下さい。. エラーや設定、ちょっとした説明などPSO2記事一覧表はコチラ【PSO2】エラー/ゲームパッド/操作/起動関連 記事一覧Windowsファイアウォールの監視をOFFにするための例外設定方法を乗っけます。Windowsファイアウォールを無効にしファイヤウォールソフトを使用してる方はそちらでファイヤウォールの監視をOFF（除外・例外・許可設定）にして下さい。【Windowsファイアウォールの例外設定】■XPの場合スタート→コントロールパネル→セキュリティセンター→(下の方にあるセキュリティの設定の管理から)Windowsファイアウォールをクリック→画像１へ■Vistaの場合スタート→コントロールパネル→セキュリティ→（Windowsファイアウォール内の）Windowsファイアウォールによるプログラムの許可→画像１へ■Windows7の場合スタート→コントロールパネル→システムとセキュリティ→（Windowsファイアウォール内の）Windowsファイアウォールによるプログラムの許可→設定の変更をクリック→別のプログラムの許可をクリック→画像２へ※画像はXPのものです。VistaやWin7は脳内変換お願いします。画像１, XPの場合は上の�，砲△詢祿哀織屬鬟�リックして下さい。※Vistaの場合は例外のタブが開かれた状態です。�△離廛蹈哀薀狡媛辰鬟�リック。画像２一覧にあるPSO2を選択しOKをクリックする。※注１ 一覧に無い場合は参照をクリック→マイコンピュータ→ローカルディスク(C:)→ProgramFiles→SEGA→PHANTASYSTARONLINE2→pso2_bin→pso2launcher.exeを選択して開く。※インストール先を変えている場合は変えた場所まで行って下さい。画像３PHANTASY STAR ONKINE 2が一覧に有りチェックが付いている事を確認してOKをクリック。これで例外設定はOKです。, このブログはリンクフリーです、お好きにどうぞ。
エラーや設定、ちょっとした説明などPSO2記事一覧表はコチラ【PSO2】エラー/ゲームパッド/操作/起動関連 記事一覧【追記日時】2012/07/25 2012/07/31 2012/08/05にて大幅に記事内容修正当ブログに「想定外のエラー」で検索して来てる人が居たので、色々と調べてみました。どうやらCβテスト時代からある様子。どうやら原因はnProtect:GameGuardのようです。コメントで情報を下さった方々、本当にありがとうございました。�．札�ュリティソフトやファイヤウォールとnProがお互いに妨害する事があります。��nProの通信を止めてしまった場合もエラーが起きるため通信監視や制御を行うソフトを入れている場合もエラーが出る事がある。�Ａ蠕�の問題として、セキュリティソフト自体と相性が悪い場合も有ります。�げ硬戮籠虻邊道襯愁侫箸覆匹両鐫鵐愁侫箸箸眩蠕�が悪い場合が有ります。�Δ覆鵑世�分からないけど相性が悪い場合もあります←�Г泙�nPro自体がメモリを確保したり食うのでメモリ不足によるエラーが有ります。※nProtect GameGuard自体にも不具合が多いです【出来る対策として】(2012/08/05変更、追記有り)�� Windowsファイアウォールが有効の場合、例外設定（監視OFF）をする。設定方法はこちら→Windowsファイアウォールの例外設定�◆�ファイアウォールソフトやセキュリティソフトの監視OFF設定(例外、除外など)に登録。�� 相性が悪いセキュリティソフトの場合完全に無効化する(GameGuard自体を悪意のあるソフトウェアと認識してる場合などが有る)�ぁ�場合によっては（自己判断で)セキュリティ（ファイアウォール）ソフトアンインストール、別のソフトに乗り換え。�� メモリの場合メモリを空ける(メモリ不足 解消などで調べれば方法が出てくるかと。元々積んでるメモリが少ない場合はメモリを増設するなどの対策が必要です。)�� 通信の制御ソフトOFF設定や動作監視ソフトなどもOFF設定に。�� 相性がどこかに出てるかも知れないので常駐ソフトを出来るかぎり減らす。対策後はファイルチェックをして下さい。それと解析された方によりバグがあるというのを拝見しました。なにやらサーバーがnProキーを正しく送ってない事があるみたいです。それによりnPro側はそんなキー無いっすわ！とエラーメッセージを出しているらしいです。そして5分〜10分ごとにキー送信が有るため、ゲーム中にもエラーで落とされる事があるようです。■ソフトの乗り換えを考えている方へ私自身がPCやソフトに関する知識が無くあまりお勧めはしたくないので、候補の一つとしてぐらいで考えて下さい。（導入も乗り換えも自己責任で）Panda Cloud AntivirusとPC Tools Firewall Plusを使っています。※リンク先は評価サイトどちらもフリーソフトで今のところ一度もこのブログにあるようなエラーに遭遇した事はありません。(PCToolsはPSO2とnProのイン・アウトの接続を全て許可に設定)Pandaは軽いですがPCToolsは少し重いです。※フリーソフトの場合、不要な物も一緒に入れさせようとする場合がありますのでご注意を！自分はPCToolsのバージョン7.0.0.123を使用しています。評価サイトにあるバージョンは6.0.0.74です。, このブログはリンクフリーです、お好きにどうぞ。
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b2ソフトのサポートによるとウィルスソフトにおいて指定のファイルを例外的ファイルとして設定すれば通信が可能になるということです。 アバストの設定で指定のファイルの通信を遮断しないよう、例外（除外）の設定を行いたいのですが、正しい方法を教えてください。